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王春密:有效的激励需要有效的沟通

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在进行管理咨询的过程中,接触到大量的中小企业的老板,他们经常对我抱怨:“现在的九零后越来越不好管了,他们不仅要钱多,其他的要求也多”,总之他们有一大推的抱怨。

 

IBM曾经对数万名领导者进行调查,大量的反馈数据显示:激励型的领导力得到了很大程度的认可。就最常评测的16条领导力能力而言,激励他人已经明显成为一条最突出的能力。数据显示,领导者出色激励他人的能力,会创造出员工们最高的敬业度和忠诚度,而这就是那些高效领导者与一般领导者的区别。

 

同时,这也是大多数下属最希望在他们的领导身上看到的特质。然而,当今的大多数中小企业老板对于员工激励往往一筹莫展,因为他们没有足够的资金进行物质激励,对于其他激励方式,他们一无所知。让我来看一个简单的故事。

 

据说有一人喜欢狗鸡感觉猫感觉来吓唬鸡。某日,他又想到了鸡,鸡乃食谷者,这人如今驱虎为鸡授课,虎慷慨分享食物与鸡,鸡观之,乃一死狼也,惊慌逃散。虎不悦,怒曰:蠢物,不识好歹也!

 

这个故事充分说明了一个事实,老板自以为给了员工他们非常需要的东西,但是员工并不领情,员工认为老板并没有给与他们想要的东西。这是一个供给与需求不匹配的典型问题。那么产生这种现象的根源是什么呢?就是缺乏有效的沟通。

 

一个老板都不了解员工的需求,那么如何能满足员工的需求呢?如何和下属沟通,及时掌握情况便成为老板首要了解的知识。据统计,一个大公司的经理每天都将70%—80%的时间花在沟通上,尤其在企业发生重大情况时,例如当企业实施重大举措时;当员工士气低弱时;当企业内部发生重大冲击时;当部属对主管有重大误解时,当员工总是以种种借口推脱工作时,等等,有效的管理沟通将发挥其巨大的威力。而对于一个优秀的老板来说,高效的沟通技巧也是其必不可少的一项重要技能。在一个老板在做好有效的激励员工之前,先学好有效的沟通吧。

 

(文:王春密,北大纵横管理咨询集团五级咨询师,本文发表于2016年6月27日)

 

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