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春节不打烊:消费者说好才是真的好

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人们生活在城市中,少了烟花爆竹和灶火的温暖,平日富足的物质也让年夜饭的诱惑变小。年味越来越稀薄已经成了一种公认的现象,有人抖机灵说,一听到快递停发,才发现快要过年了。



虽然只是一句笑谈,却也表现出了人们的现实需求。经过电商的几番教育,不管剁了几次手我们对网购的依赖依然不减。平时风雨无阻的快递突然停运,着实是让人有点不习惯。


春节期间,购物欲狂飙,

快递却停了......


或许春节期间快递停运,已经不是习惯不习惯的问题,而是给人们的生活带来了切实的不便。因为相比平时,春节期间消费者的购物欲望反而更强。



原因大概有三点。一是处于假期有足够的时间逛街、上网,看多了就想买是再正常不过的消费心理。第二点是年终奖、压岁钱等等收入也增加了消费者购物预算,对于平时攒不下钱的月光族来说,年终奖的收入往往让他们可以有预算购置一些平时很难承受的东西。最重要的一点,就是咱们中国过年期间走访亲戚朋友的传统风俗,让买年货成为了刚需。


但是,春节期间,线上线下很多店面都停止营业,加上物流停运,很多消费者简直是有钱都没地方花,无法满足购物欲不是最大的问题,难以购置年货却给消费者们的节日生活带去了很多不便。


春节继续不打烊
京东切入春节物流空白市场


对于企业来说,满足消费者的需求是责任更是机会。有需求缺口就意味着存在空白市场,对于春节物流这块市场缺口,京东早已经率先补充进来了。


京东今年春节不打烊,除除夕之外,当天下单,最早当日就能送达,很好的解决了消费者在春节期间所遇到的买货难的问题。


‍京东吹响号角
电商服务再升级来了


除了自身和消费者,京东春节不打烊的举动也会对整个电商行业造成触动。


京东春节不打烊的核心,不仅仅是占领市场空白,更多的则是身体力行的让电商回归服务者和基础设施的角色。电商平台是一个为消费者服务的服务者,更是商品社会重要的基础设施。快递停运给用户生活带来了不便,作为服务者就应该想办法解决这种不便。而在电商、实体之间竞争激烈的今天,上游供应链区域一致,于是在服务方面进行全方位的升级一定是电商发展的未来趋势。



两者相加,注定了电商要为消费者承担更多责任,也要抓住服务升级的机会。在春节这种特殊时期,要有付出的自觉。如果说电商集体自建物流被看过电商服务的第一次升级,或许未来无人物流和全时段物流会成为电商的再一次服务升级。


好的产品、好的服务会受到消费者的认可,这是市场中一条不变的真理。京东也是凭借着这一点维系起自身的核心竞争力,相信今年春节京东又会为整个行业开个好头,继自建物流之后再掀起一波电商服务升级热潮。此举也满足了在春节尽情网购的需求,自然会得到消费者的认可。



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