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个性化精准营销时代,备战双十一的正确姿势到底是什么?

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双十一马上就要到来,除了围观阿里和京东的大战之外,对于中小商家而言,如何不要浪费这一节日商机,把自己营销做到最大化,这才是当务之急。但如何备战双十一?

 

11月4日,Lily商务时装与IBM合作打造全渠道营销平台,在提升用户体验的同时,加速企业向数字化转型,并为双十一“大考”做足准备。通过本次合作,Lily商务时装将基于IBM认知商务全渠道解决方案,构建全触点在线交易渠道,实现智慧管理和精准营销。

 

Lily商务时装是为都市年轻职业女性设计商务场合“正合适”的商务时装,在中国就已开设了逾700余家品牌店铺。

 

如今的消费者越来越希望商家能够根据他们的偏好、兴趣、所处位置等信息,为他们提供定制的、有意义的促销信息。在Lily商务时装看来,实现个性化精准营销至关重要。因此Lily商务时装试图寻找更适合的销售模式,最大化满足消费者的个性化需求。通过线上线下渠道和体验的深度融合、相辅相成,构建用户体验的“双支柱”体系。

 

这次Lily商务时装此次联手IBM,通过IBM认知商务全渠道解决方案,包括电子商务平台WebSphere Commerce(WCS)和订单管理系统,从而可以建设一个最适合自己的自有全渠道营销平台。

 

这一平台与微信集成,实现PC、手机、Pad等全触点覆盖,让消费者能在电子商务平台上完成在线购买交易,并让线下门店也能够“识别”顾客,提供一致、便利和个性化的消费体验。这样的改变,将在最大程度上满足消费者需求,提升客户满意度,同时提升客户活跃度和粘性,让客户能够在Lily商务时装线上线下的购物平台间轻松切换。

 

基于IBM认知商务全渠道解决方案,通过线上线下的数据收集、整合、分析,Lily商务时装将实现库存、订单、客户等数据的统一管理,智能管理库存、优化商品选择以及物流优化。例如,当某一爆款销售量持续走高,Lily商务时装的门店或网店可通过数据监测,提前补货。

 

同时,在用户数据分析基础上,Lily商务时装将能够细分消费者,提供有针对性的营销和促销方案。比如,针对不同喜好的消费者,不论是线上或线下平台,Lily商务时装都可实现个性化的推荐,提升用户体验和销售的精准度,良好的契合Lily商务时装“正合适"的品牌理念。

 

在消费者主导的时代、跨界竞争的市场环境下,做到线上线下购物全渠道整合,在满足客户多样化购物习惯的同时,最大化发挥数据的价值,提供个性化精准营销服务,这才是今天备战双十一的正确姿势。



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“李瀛寰”(ID:yinghuanlee),是覆盖超过1000w人的Wemedia联盟成员之一,2013年十佳自媒体、2014年、2015年年度最有影响力自媒体,2015年微博十大科技观察大V。


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