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B2C购物车功能评测分析报告:购物车的设计

来源:转载

上周时间闲一点,打算开始做商城需求,结果刚从必备功能--购物车开了个头,就发现现在国内各个B2C的购物车功能支持实在是大相径庭,存在太多优化空间,而国外B2C的购物车主要功能基本一致,但在小功能点上都力求创新。

最有意思的是,刚测完不久,还来不及整理这份分析报告,就发现有几个问题被改正了,速度之快,以至于我都怀疑是不是我的测试造成的^^

重点根据我们对业内的了解及方向分析了几家网站,其他有些没有列举出来的网站如amazon、淘宝B2C、vancl、国美、达芙妮等仅仅只是作为我们自己的旁证检测,结果没有反映在这份文档里。

评测对象:

国内:

当当:不用介绍了。

卓越:不用介绍了。

京东:it数码第一家,去年融资千万美圆。

新蛋:也做数码,似乎不够格,下份文档移除。

服装B2C-国内:

Yoho有货:算是直接竞争对手吧。

Cosize:大方向(潮流电子商务)相同的网站,有身边的朋友推荐及论坛推荐。

服装B2C-国外:

Gap:美国青少年时尚休闲品牌,应该是第一,Yesppg开始就仿他们做的。

Abercrombie: 美国青少年时尚休闲品牌,据说是大学生最爱。

Zara Home:很有名的Zara,全球第三服装零售商,但他们还没在网上卖衣服,只卖家居。

第一篇:用户使用购物车的限制与识别

第二篇:迷你购物车与正式购物车的设计

第三篇:正式购物车的页面信息结构

第四篇:我们购物车设计的实际需求与原型

第一篇:用户使用购物车的限制与识别

一、三种程度

由于Cookie是实现购物车存储用户购物信息的最容易的手段,所以B2C网站的购物车都是用Cookie来实现记录用户购物信息,即使通过Session也是通过Cookie来变相实现,按评测对用户的限制与识别程度,有三种:

程度1:仅支持登录用户(允许Cookie)

程度2:除1外,还支持非登录用户(允许Cookie)

程度3:除2外,禁止了Cookie机器的用户也能使用(不管注册与否)

这三类用户的支持程度,一层比一层深,目的就是为了让能够使用购物车的人数增加,转化为订单的数字也就会相应增加。

按常识说来,购物车是鼓励非登录用户也能使用的,只有等到了结算中心,才会提示登录。这么做的好处是在用户购物前尽量降低参与门槛。在测试的时候,国外全部及国内部分网站购物车都支持到2,而能到3这种变态程度的,只有卓越。而不可思议的只支持登录用户才能使用的,居然在我作为主要分析对象的国内五家里,占了3家。

二、国内B2C购物车用户识别对比分析

当当(程度2):

•非登录用户用Cookie识别

•已登录用户仍然还是用Cookie识别,不跟帐号对应。清除Cookie后,购物车内商品消失,帐号强制退出

•禁用Cookie后,非登录用户无法添加商品入购物车,有帐号用户无法登录

评论:未分析到卓越模式前,还是不错的,新蛋中国的模式与dangdang相同

卓越(程度3):

•非登录用户用Cookie识别,已登录用户帐号识别

•非登录状态清除cookie,商品消失;已登录状态清除cookie,帐号强制退出,购物车内商品保留

•非登录添加→登录后再次添加,非登录状态下添加的商品转移成帐号对应的商品,清除cookie后仍然保留

•禁用cookie后,非登录用户仍然可以正常添加商品,正常登录

评论:比Amazon还强大...我个人就经常在非登录的情况下使用购物车,然后到结算中心时再登录。

京东(程度1):

•已登录用户才能使用购物车

•帐号退出,购物车商品即消失(??z),这周准备做分析复查时发现已解决此大问题

•虽然赶在我分析报告做出来前,解决了测试中帐号退出购物车商品即消失的问题,但是购物车内删除商品,帐号退出再进入后商品仍然还保留(??z)

评论:我一直以为京东很强,没想到大错特错-_-

新蛋中国(程度2)

•当当模式,但清除Cookie后,帐号不强制退出

评论:当当和卓越的清除Cookie后,帐号强制退出应该是从安全考虑,就像taobao也频繁让用户登录一样。所以新蛋这么做是合理的,不过要用也该用程度2的卓越模式。

Yoho有货(程度1)

•已登录用户才能使用购物车

•禁用Cookie后Yoho不能登录,重新跳回到商品详情页,没有合适的提示,容易误会已经登录

评论:Yoho的视觉表现力是蛮佩服的,但在功能架构及用户体验上,有很多弊端,因为是直接的竞争对手,就不好多说了哈^^

Cosize(程度1)

•已登录用户才能使用购物车

•禁用Cookie后Cosize用户登录时会跳转到一个提示用户打开Cookie的页面(非常不错的设计)

评论:因为只有登录用户才能使用购物车,所以Cosize这个禁用Cookie后又要登录的跳转页设计还是值得赞赏的,但我不理解做出这个优秀设计的Cosize为什么要限制只有登录用户才能使用购物车,希望有机会接触一下听听想法。

此外还有V版他们家365com.com这种关了浏览器,购物车内商品就消失的奇怪的设计(??z)

三、国外B2C购物车用户识别对比分析

Gap(程度2):

•卓越模式,但清除cookie后帐号不退出

•收藏夹的商品下次登录时自动转入购物车,成功下单后收藏夹内商品也自动转入购物车

•禁用Cookie后,直接跳到检测错误页面,用户不能浏览商品,不能登录

评论:Gap的购物车没啥好说的,反而是其他功能值得大书特书,以后慢慢道来。禁用Cookie后,直接不让用户浏览商品有点奇怪,但至少立场是鲜明的,总比其他网站禁用Cookie后不提示,实际登录不成功也不提示要好很多,算是极端的处理吧。

Zara Home(程度2):

•session保留匿名用户购物车商品,清除cookie无效

•注册帐号不成功,无法测试登录用户商品识别情况

•禁用Cookie后,添加商品入购物车报错

评论:奇怪的匿名用户下不用Cookie识别的例子。其他没啥可说的,Zara Home有一些小设计在之后慢慢道来。

Abercrombie(程度2):

•session保留匿名用户购物车商品,清除cookie无效,已登录用户帐号识别

•非登录添加→登录后再次添加,非登录状态下添加的商品转移成帐号对应的商品

•禁用Cookie后,添加商品入购物车报错,不能登录

评论:同Zara Home,更多特点在其他功能设计和信息架构上。

四、总结

几个没想到:

1、 京东购物车商品存储之?澹合仁枪何锍得挥斜4嫔唐饭δ埽?顺黾辞蹇铡:罄赐顺霾磺蹇樟耍?境?质?В?晕?境?耍?涫翟俅蔚锹己蠡故敲簧境?hellip;

2、 Cosize的禁止Cookie用户登录时的跳转页设计,当当应该效仿

3、 为什么那么多国内网站要限制只有已登录用户使用购物车?请告诉我…

五、我推崇的做法

与技术讨论过可行性,技术上实现照顾三种用户是很容易的,所以,以下是我们购物车在用户限制与识别这一功能点上的设计方案:

•卓越模式的程度3,但清除Cookie后不退出帐户。

 第二篇:迷你购物车的设计

在商城的购物车程序设计里,随着需求的变化,对用户体验的重视,渐渐的从早期的购物车发展成了迷你购物车+正式购物车的设计。

一、什么是迷你购物车与正式购物车?

1、什么是早期的购物车设计?

早期的购物车设计仅仅满足了去结算中心前存储所有商品的需求,在做添加商品入购物车 操作时必须频繁刷新购物车页面,购物车在商城所有页面仅以链接的形式作为入口,不承担任何购物车内商品数量与价格的提醒作用,例子有如当当、卓越等等。

2、什么是迷你购物车+正式购物车的设计?

迷你购物车+正式购物车设计是在所有商城页面都提供迷你购物车区域,该迷你购物车区域主要用来确认用户当前添加商品入购物车的操作,用户确认需要访问正式购物车后才转入正式购物车页面,否则,依然还在之前所浏览的页面继续浏览,这种设计作用主要有两个:

(1)、减少添加商品入购物车时频繁刷新购物车页面的操作,方便用户继续专心地挑选商品;

(2)、快速提醒用户当前购物车内商品总数与总价,提醒用户查看购物车

作用(1)是迷你购物车最主要的作用,作用(2)更多只是作为所创建的区域的扩展信息架构依附存在。

此外,随着承载信息的不同,迷你购物车还可以直接承载结算入口的功能,在部分情况(如购买少量商品或用户无需核对)下直接提供用户忽略访问购物车直接跳到结算中心进行结算的入口。

 

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