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无序混乱的腾讯微博

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在经过几年的长跑之后,微博突然一下子火起来了,开始全民微博,所有的网站都纷纷推出微博服务,这和当年博客的火爆情况类似。于是腾讯又准备开展”后来居上”策略,推出了腾讯微博,不过实际过程中腾讯微博却非常混乱无序:

发展战略混乱:

其实早在2007年腾讯就推出了微博产品:滔滔,那时正值国外的微博始祖twitter和国内民间微博的火爆时期,腾讯赶紧跟进,不过发展了两三年不愠不火,成效不大,于是腾讯不得不逐渐搁置此项目,现在沦落到成为QQ空间心情的一个辅助工具。而在去年下半年新浪微博推出并迅速火爆之后,腾讯感受到了巨大的冲击,于是微博项目又重新启动和转型,不过这次的微博产品腾讯微博和滔滔没有丝毫关系,原有滔滔的好友关系和数据都没有转移到腾讯微博,可以说腾讯微博和滔滔是两套完全独立的产品。这可以说是是巨大的人力资源和财力资源的浪费,对原滔滔用户来讲也是感情投入上的巨大打击。对微博运营不力而逐渐淡出随后又面临压力被迫再战,很明显腾讯在战略上对微博的前途认识不清把握不准,在实际运营中也是一抹黑缺乏竞争力。当然这也没啥奇怪的,这是腾讯一贯的毛病,当年在sns产品上腾讯就出现了校友录、QQ校友录、QQ大学三个同质化相当严重的产品,腾讯钱多没办法就是拿来烧的。

结论:随意抛弃一个产品再造一个产品不是成熟互联网企业的做法,这种决策和战略的随意性和不确定性也是对用户的不尊重,建议基于原有平台进行移植和升级是最适合的选择。

帐户及好友关系混乱:

滔滔更新的信息可以很方便让你的QQ好友看到,但腾讯微博更新的消息QQ好友是看不到的,做为捆绑在QQ号上的一个公共信息产品,对于QQ软件上存在于“QQ好友面板”的微博功能而言,看不到QQ好友更新的微博不是很奇怪吗。而传统的微博都是独立的平台,就像新浪微博也是没有和会员帐户进行捆绑,因此一般的微博平台都是独立的好友系统,最多通过变相的邀请方式邀请用户在MSN、GTALK上的好友。但腾讯微博是和自己的QQ号捆绑在一起的,抛弃了现有的好友关系就有些浪费已有的人际关系。另外在腾讯微博上也看不到微博好友的QQ号码,因此QQ号在腾讯微博基本上不起任何作用,只是一个登录识别标志,如果是一个可有可无的属性就可以直接去除,使用QQ号或许还不如使用更通用的邮件帐号方式更符合微博使用习惯。而且如果一旦腾讯微博封号(由于信息审查严格,这在国内微博系统来说是常态了),你这个QQ就不能更新和接收微博,难道让用户放弃使用已久的QQ号及其上面的好友吗?

结论:腾讯微博既然要和QQ的好友划分界限,建议做得更彻底些,将帐号系统和QQ号分离开来改用邮箱,这样更具通用性更符合使用习惯,就算封号,也可以再用其他帐号再度捆绑现有QQ号,这样不会影响QQ用户更新和接收微博,否则反而因为中国特色的信息审核及封号,在某种程度上引发QQ用户群体的流失。所以建议微博这类特殊的公共信息产品使用独立的帐号系统和好友系统,QQ只是捆绑的第三方平台之一,这样也许更助于后期扩大平台的外延和进行战略上的扩张、合并。

客户端战略混乱:

传统的微博平台都是将客户端做为一个第三方工具,例如嘀咕、做啥、新浪微博等可以用QQ/MSN/GTALK等客户端进行微博更新,滔滔之前也支持MSN。而腾讯微博则只能使用QQ软件,而且只能使用QQ软件的特定版本-QQ2010 beta3版本。 腾讯微博具有客户端排他性甚至不开放API也是可以理解的,但是只能在特定版本上实现就有些过了。QQ2010 beta3直接将QQ微博的功能集成到了QQ软件的好友面板上,看似方便了不少,但更多使用之前版本的用户要么被升级,要么就不能用微博。微博目前虽然火爆而且未来也可能成为各类网站广泛使用的工具之一,但是否能像QQ发布信息一样成为基本使用功能还难以下结论,更大可能是以后国家管控加严或者发展战略调整,这个微博功能就会从QQ软件上取消,到时就不得不重新发布新版本,继续折腾自己和用户。

另外微博内嵌到QQ软件上,不像其他微博系统使用第三方即时通信工具就可以很方便的收到最新信息通知。这是即时通信工具在微博领域最实用最基本的一个功能应用,不过彻底被腾讯微博抛弃了。而且内嵌的用户体验也不符合常见的客户端使用习惯,一切换其他窗口在任务栏上就找不到,只能打开重开QQ软件面板或缩小其他窗口才能重返微博界面。

结论:最恰当的客户端调整是将腾讯微博功能做为类似插件或者面板的形式放入QQ客户端软件,用户可以自行选择是否添加此插件或面板功能来使用腾讯微博,或者在后续发布的QQ客户端版本上默认安装此插件或面板,这样既避免了传统客户端使用微博的形式太过简化,也可以给会员更自主的选择而不是强迫用户必须下载某个版本,另外也不会对QQ客户端的调整造成更大的影响。

@功能混乱:

在传统微博上回复或和他人对话时会出现@用户id,这基本上是目前为止所有微博的通用对话规则,腾讯微博却是个例外,虽然也有@功能,但腾讯微博不但将对话和提到的用户两者区分开来,而且内容上绝不会出现@符号。当你点击某人id进行对话时,只需输入内容而不会像其他微博那样在内容处产生一个@用户id的字样,在对话后也不会出现这个符号,只显示某某对某某说,例如。当你在说话内容中使用@用户id,也不会显示@符号,只会显示用户的姓名而已。可以说@符号在腾讯微博是一个神秘的符号,你基本上见不到它的出现,见到了也不知道它有啥用,因为它唯一出现的地方就是在用户页面的姓名旁边:

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